運送会社変更のご案内について

新型コロナウイルスの影響に関するお知らせ [5/18更新]

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため商品のお届けとお問い合わせ窓口につきまして下記措置を取らせて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■店舗の営業再開に伴なうお知らせとお願い [5/18]

5月14日の政府からの緊急事態宣言解除、並びに地方自治体の決定に伴ない店舗の営業を一部再開させていただくこととなりました。

・5/15(金)12Twelve Agenda 天神地下街店
営業時間 AM11:00~PM19:00
(5/25(月)より通常営業 AM10:00~PM20:00)

・5/16(土)12Twelve Agenda 京都ポルタ店
営業時間 AM11:00~PM19;00  (当面の間)

・5/18(月)12Twelve Agenda 岡崎イオンモール店
営業時間 AM10:00~PM19:00  (当面の間)

・5/19(火)12Twelve Agenda なんばCITY店
営業時間 AM11:00~PM20:00  (当面の間)

・5/21(木)12Twelve Agenda 名古屋セントラルパーク店
営業時間 AM10:00~PM21:00  通常営業

その他の店舗につきましては引き続き休業となっております。
お客様には大変なご不便やご迷惑をお掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。

営業再開にあたり、お客様、ならびに従業員の健康と安全に配慮し、新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、以下の対応を行なってまいります。

・従業員のマスク常時着用
・従業員のこまめな手洗い、うがい、手指の消毒
・消毒液を使用したこまめな店内清掃
・接客時のお客様との一定距離の確保

お客様におかれましても感染予防のためマスクの着用を何とぞお願い申し上げます。
お客様のご来店をスタッフ一同、心からお待ちしております。

■商品のお届けについて。
通常、時間指定なしの場合はご注文時より通常1~3営業日以内に発送致しておりましたが、
最短3営業日以降での発送にて対応させて頂きます。

お問い合わせ窓口について。
この度の新型コロナウイルス感染拡大を防ぐための措置として
一時的に一部カスタマーサービスを停止させていただきます。

■停止サービス
・お電話による各種お問い合わせ対応

■期間
・2020年4月8日(水)~

メールでのお問い合わせ受付は通常通り行っておりますので、
ご質問等ございましたら下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
なお、お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

■店舗で発行しているポイントカード・クーポンについて [5/18更新]
・12Twelve Agenda ポイントカードをお持ちのお客様
ご利用期限が 2020/03/01 ~ 2020/5/31迄となっているお客様の有効期限を 2020/06/30迄に延長させて頂きます。

・12Twelve Agenda 2020S/S SPECIAL COUPON をお持ちのお客様
ご利用期限が 2020/04/30迄のクーポンをお持ちのお客様の有効期限を 2020/06/30迄に延長させて頂きます。

こちらのご案内は、変更させて頂く場合がございます。
ONLINE SHOPでのご利用はできません。何卒ご了承くださいませ。

■お問い合わせ先
こちらのフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

■店舗で発行しているポイントカード・クーポンについて
・12Twelve Agenda ポイントカードをお持ちのお客様
ご利用期限が 2020/03/01 ~ 2020/5/10迄となっているお客様の有効期限を 2020/05/31迄に延長させて頂きます。

・12Twelve Agenda 2020S/S SPECIAL COUPON をお持ちのお客様
ご利用期限が 2020/04/30迄のクーポンをお持ちのお客様の有効期限を 2020/05/31迄に延長させて頂きます。

こちらのご案内は、店舗営業開始日の決定により変更させて頂く場合がございます。
ONLINE SHOPでのご利用はできません。何卒ご了承くださいませ。


引き続き、12Twelve Agenda/Jolie Toujoursオンラインストアをどうぞよろしくお願いいたします。